بانک‌ها خدمات نمی‌دهند، اما حساب دقیق اقساط عقب‌افتاده مشتریان را دارند! / کاهش اعتبار متقاضیان وام به دلیل اختلال در پرداخت اقساط

با گذشت دو هفته از اختلالات بانکی در چند بانک کشور، وضعیت اعتبارسنجی مشتریان این بانک‌ها نیز به یک مشکل جدی تبدیل شده است.

به گزارش «انتخاب»، اختلالات بانکی ایجاد شده، باعث شده است که بسیاری از مردم در پرداخت اقساط بانکی خود نیز به صورت مستقیم یا غیر مستقیم دچار مشکل شوند. 

این موضوع دامن بسیاری از گیرندگان وام از بانک‌های مذکور و همچنین کسانی که ضامن این افراد شده‌اند را گرفته است. 

مرجع اصلی بانک‌ها برای اعتبارسنجی در مورد دریافت وام یا ضمانت یک وام بانکی، شرکت اعتبارسنجی بانکی ایرانیان وابسته به بانک مرکزی است که در آن رتبه اعتباری هر فرد را تعیین می‌کند.

در شرایط اختلال بانکی، قاعدتا این سامانه باید مشکلات ایجاد شده بر سر راه بازپرداخت اقساط را در نظر بگیرد، اما بر اساس گزارش‌ها، چنین اتفاقی رخ نداده است.

در حال حاضر، شرکت اعتبارسنجی بانکی ایرانیان رتبه اعتباری افراد را بدون در نظر گرفتن این موضوع بررسی و اعلام می‌کند که آشکارا به زیان متقاضیان وام و ضامن‌هاست. زیرا اقساط عقب افتاده از رتبه اعتباری آنها کم می‌کند.

این در حالی است که عقب افتادن اقساط به خاطر مشکلات مرتبط با شرکت خدمات انفورماتیک بانک مرکزی است و هیچ ارتباطی به مشتریان ندارد.

در چنین شرایطی، قاعدتا بانک‌ها و بانک مرکزی باید فرصتی برای تسویه اقساط، به مشتریان خود بدهند و یا دست کم در شرکت اعتبارسنجی بانکی ایرانیان، اعتبار مشتریان خود را به دلیل خطای شرکت خدمات انفورماتیک زیر سوال نبرند.

نکته مهم و قابل توجه این است که بانک‌ها چگونه امکان خدمات رسانی به مشتریان را ندارند و این اختلال به گفته مراجع رسمی ناشی از «حمله سایبری به شرکت خدمات انفورماتیک» است، اما همزمان، اطلاعات و آمار دقیق از مشتریان خود در خصوص اقساط عقب افتاده و اعتبار بانکی آنها را در اختیار دارند؟! این تناقض چگونه قابل درک است؟