بررسی نقش اپراتورها در استفاده از هوش مصنوعی در اقتصاد دیجیتال

به گزارش روابط عمومی ایرانسل، همزمان با آخرین روز بیست و پنجمین نمایشگاه بین‌المللی تلکام، ظهر امروز پنجشنبه ۶ دی ماه ۱۴۰۳، در پنلی تخصصی با حضور محمد رشیدی مدیرکل خدمات مالی موبایل ایرانسل، رضا موحدی مدیرکل مدیریت برند ایرانسل، پیام مهدوی مدیر ارشد توسعه محصول و عملیات کسب‌وکار ایرانسل و گلسا دادفر مدیر ارشد تجربه مشتریان ایرانسل، به بررسی نقش اپراتورها در استفاده از تکنولوژی بر پایه هوش مصنوعی در اقتصاد دیجیتال پرداخته شد.

مدیرکل خدمات مالی موبایل ایرانسل در این نشست، اظهار داشت: خدمات مالی موبایل به عنوان یک جزء اصلی از اقتصاد دیجیتال، به سرعت در حال رشد است.

رشیدی یادآور شد: ایرانسل می‌تواند این تحول را به فرصت‌‌های جدید اقتصادی تبدیل کرده و با توسعه این خدمات، در راستای تحول دیجیتال اقتصاد کشور، نقش‌آفرینی کند.

وی با اشاره به رشد سریع پرداخت‌های دیجیتال، کیف‌پول‌های موبایلی و بانکداری دیجیتال، تأکید کرد: این شیوه‌ها می‌تواند در چارچوب استراتژی‌های کلان اقتصاد دیجیتال، خدمات مالی را گسترش دهد و در این زمینه، به بهبود عملکرد اقتصادی کشور کمک کنند.

مدیرکل مدیریت برند ایرانسل نیز اظهار کرد:

برندینگ دیجیتال در دنیای امروز، یکی از ارکان اصلی موفقیت در اقتصاد دیجیتال است.

موحدی در ادامه به پاسخگویی به این پرسش پرداخت که ایرانسل چگونه می‌تواند استراتژی‌های برند خود را به طور مؤثر با تحولاتی که در اقتصاد دیجیتال رخ می‌دهد، هماهنگ کرده و نقش برند خود را در دنیای دیجیتال تثبیت کند.

وی با بیان اینکه در شرایط فعلی، رسانه‌های دیجیتال و شبکه‌های اجتماعی به یکی از ابزارهای اصلی برندینگ تبدیل شده‌اند، تصریح کرد: ایرانسل می‌‌تواند از این ابزارها برای تقویت برند خود و تعامل بیشتر با مخاطبان در راستای تحولات اقتصاد دیجیتال بهره‌برداری کند.

مدیر ارشد توسعه محصول و عملیات کسب‌وکار ایرانسل در این پنل، با اشاره به نقش طراحی و توسعه محصولات دیجیتال متناسب با نیازهای بازار، بر اهمیت بازبینی استراتژی‌های توسعه محصولات و خدمات مبتنی بر داده و تحلیل‌های دیجیتال، متناسب با هدف‌گذاری‌های کلان اقتصاد دیجیتال کشور، تأکید کرد.

مهدوی با تأکید بر اینکه تحول دیجیتال و تکنولوژی‌های جدید مانند اینترنت اشیا، 5G و هوش مصنوعی، در حال شکل‌دهی به آینده اقتصاد دیجیتال هستند، استراتژی‌های ایرانسل در زمینه توسعه محصولات و خدمات خود بر اساس این تکنولوژی‌ها، هم‌راستا با تحولات جهانی را تشریح کرد.

مدیر ارشد تجربه مشتری (CEX) ایرانسل، از دیگر سخنرانان این پنل، تجربه مشتری را یکی از ارکان کلیدی موفقیت در اقتصاد دیجیتال برشمرد و توضیح داد: ایرانسل می‌تواند از طریق بهبود تجربه مشتری و شخصی‌سازی خدمات دیجیتال، به تحقق اهداف کلان اقتصاد دیجیتال در کشور کمک کند.

دادفر همچنین با اشاره به سرعت تغییرات در رفتار مصرف‌کنندگان، اقدامات ایرانسل برای بهینه‌سازی تجربه مشتری و افزایش وفاداری مشتریان و تأثیر آن بر بهبود فضای کسب‌وکار و رشد اقتصاد دیجیتال را تشریح کرد.

بیست و پنجمین نمایشگاه بین‌المللی تلکام، از ۳ تا ۶ دی ماه ۱۴۰۳، در محل دائمی نمایشگاه‌های بین‌المللی تهران برگزار شد و ایرانسل در سالن اصلی نمایشگاه، پذیرای بازدیدکنندگان بود.